DPEOPLE

Peperbos 35
4841GL, PRINSENBEEK
Tel: 06 - 47 82 50 13
Email: info@dpeople.nl

'Als je de beperkingen kent, kun je daarbinnen onbeperkt te werk gaan.'

Jules Deelder

(Nederlandse dichter)

Salestraining

Koude acquistitie

Vindt u of vinden uw mensen het moeilijk om 'koud' te bellen? Blijven lijsten met prospects onberoerd naast de telefoon liggen? Constateert u terughoudendheid om nieuwe klanten te benaderen? Kortom: Stelt u of stellen uw mensen koude acquisitie steeds maar weer uit? Dan is deze intensieve en praktische training, met afspraakgarantie, in deze crisistijd een 'must' voor uw onderneming.

 

Commerciële vaardigheden:

  • Succesvol (telefonisch) acquireren
  • Netwerken
  • Accountmanagement
  • Gedrag op lezingen en beurzen
  • Adviesvaardigheden
  • Creatief onderhandelen
  • Het Continuïteits Garantie Programma (hoe blijf je commercieel bezig i.p.v. 'vluchten' in bijvoorbeeld administratieve werkzaamheden)

Het verkoopgesprek:

  • Hoe bouw ik een goed verkoop gesprek op?
  • Hoe verkoop ik vanuit de behoefte(n) en koopmotieven van de klant? Sellogram
  • Onbewuste behoeften verkennen
  • Cross-sellen
  • Hoe overtuig ik een prospect? Overtuigingstechnieken
  • Hoe ga ik om met koop- en prijsweerstand?
  • Hoe krijg ik de handtekening van de klant onder de offerte? Afsluittechnieken
  • Hoe verkoop ik Nee en Slecht nieuws zonder de klant kwijt te raken?
  • Presentatievaardigheden:  
  •  -Ken uw publiek
  •  -Bepaal uw boodschap
  •  -Hoe structureert u een goede presentatie
  •  -Leer te presenteren
  •  -Win uw publiek voor u
  •  -Bouw vertrouwen
  •  -Leer omgaan met vragen en weerstanden 

Klantgericht gedrag en klantgericht denken:

  • Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid aan de telefoon
  • Telefonische klachtenafhandeling
  • Assertiviteit aan de telefoon